Growth

  • Bastille
  • CDI
  • Date de début : 05 septembre 2022
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À propos

Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client.
La mission de Mayday est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client. Mayday offre aux entreprises la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.

Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-à-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d'accès à la connaissance des équipes.

Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :

  • Plus besoin de chercher l'information
  • Des réponses instantanées et de meilleure qualité
  • Une autonomie totale des collaborateurs

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses scale-ups (Doctolib, Qonto, Payfit...) et grands groupes (Fnac Darty, La Poste, Edenred...).
Suite à l'annonce de sa levée de 2,5M€ pour tripler la taille de ses équipes et en amont de la prochaine levée (Série A), Mayday recrute actuellement sa core team pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client.

Descriptif du poste

En tant Growth, ta mission consistera à structurer et opération la stratégie Growth de Mayday dans une, dans une phase d'hyper-croissance. Pour ce faire tu travailleras main dans la main avec notre CEO et sera en charge d'assurer la génération de leads pour l'équipe Sales via l’exploitation des données, la mise en place de workflows et l’optimisation des outils.

Concrètement, tes missions consisteront à :

  • Définir la stratégie et la roadmap Growrth main dans la main avec les co-fondateurs
  • Participer à l'amélioration continue de la stratégie d'acquisition et de la growth machine
  • Créer et piloter les workflows de lead generation (scraping, cleaning, enrichissement, nurturing, lead scoring, etc.)
  • A/B tester les différents canaux de génération de leads
  • Mettre en place et poiloter les opérations et campagnes (inbound & outbound) pour générer des leads
  • Création et monitoring de workflows pour optimiser la sales machine
  • Contribuer à l’analyse et l’exploitation des données générées et monitorer des tableaux de bord de performance
  • Explorer de nouvelles pistes d’exploitation de nos données et outils au service de la croissance de Mayday

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Arrivée au moment de la constitution de la core team d'une entreprise en forte croissance et soutenue par de prestigieux investisseurs
📈 Un fort challenge et un marché immense à conquérir avec peu de concurrence
💡 Une grande autonomie et une prise d'initiatives encouragée pour faire grandir Mayday
💪 Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance
📚 Une formation continue et un partage de connaissance valorisé
📍 Bureaux confortables au cœur de l'écosystème startup (Station F)
💰 Package attractif fixe et opportunité "once-in-a-lifetime" de prendre des actions dans une société au début de son hyper-croissance
💎 Mutuelle Alan, tickets restaurants Swile, remboursement titres de transport, et les meilleurs outils de travail

Profil recherché

  • 1 à 3 ans d'expérience en growth en SaaS B2B
  • Maîtrise des outils growth et aisance avec la tech
  • Solides compétences analytiques
  • Excellente organisation, rigueur et gestion du temps
  • Naturellement enthousiaste, passionné et créatif
  • Mindset data driven et orienté résultat
  • Envie de participer pleinement à la croissance de Mayday et d'en faire le leader de sa catégorie
  • La maîtrise d'Hubspot est un plus

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces. Compte tenu des conditions actuelles, tout se fera par call, même si nous avons hâte de te rencontrer en réel !

  • 1 entretien de fit avec le CEO - 30 min
  • 1 case study - 1h
  • 1 call avec les 3 fondateurs - 30 min

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 05 septembre 2022
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail partiel possible