Bras Droit CEO

  • Station F
  • Stage
  • Date de début : 01 juillet 2021
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À propos

Mayday est la première base de connaissance intelligente dédiée aux services client.
La mission de Mayday est d'en finir avec la frustration lorsque l'on contacte un service client. Mayday offre aux entreprise la possibilité de délivrer une expérience client d'exception : rapide et de qualité.

Mayday est né du constat que malgré les prouesses digitales de ces dernières années sur les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, réseaux sociaux, etc.), la satisfaction vis-vis des services client demeure très basse. La raison : le manque d'accès à la connaissance des équipes.

Pour remédier à cela, Mayday centralise toute la connaissance interne de l'entreprise (procédures, produits, modes opératoires, etc.) et la diffuse intelligemment dans les outils de production des conseillers de service client. Résultat :

  • Plus besoin de chercher l'information
  • Des réponses instantanées et de meilleure qualité
  • Une autonomie totale des collaborateurs

Lancé début 2020, Mayday a connu une croissance fulgurante et séduit de nombreuses startups (Luko, OpenClassrooms, Japhy...) et grands groupes (BNP Paribas, La Poste, Fnac Darty...).
Suite à l'annonce de sa levée de 2,5M€ pour tripler la taille de ses équipes, Mayday recrute actuellement sa core team pour s'imposer très vite comme la base de connaissance de référence en France et en Europe, et réinventer le service client.

Descriptif du poste

En tant que Bras droit, tu travailleras directement avec notre CEO. Ta mission consistera à prendre part au développement de Mayday dans une phase critique de notre croissance, juste après d'une levée de fonds et en pleine phase de scale. Elle se décomposera en 3 domaines : Sales, Ops et Strat.

👉 Sales & Marketing :

  • Participer à l'amélioration de la stratégie d'acquisition
  • Mettre en place les opérations growth (inbound & outbound) pour générer des leads
  • Prospecter sur tous les canaux (Linkedin, call, email) et qualifier les opportunités
  • Définition de la stratégie Marketing et mise en place d'opérations (content, ads, event, webinar, etc.)

👉 Ops :

  • Contribuer aux opérations quotidiennes liées aux demandes clients et investisseurs
  • Participer la structuration de la sales machine
  • Être force de proposition et prendre des initiatives pour faire grandir Mayday

👉 Strat :

  • Participer au pilotage des activités et au reporting aux investisseurs
  • Participer au screening des candidats et aux recrutements
  • Venir en soutien aux différentes équipes (Sales, Marketing, Product, Tech)
  • Contribuer à la réflexion stratégique et aux prises de décision

Pourquoi nous rejoindre ?

🚀 Arrivée en phase d'amorçage d'une entreprise en hyper-croissance et soutenue par de prestigieux investisseurs
📈 Un fort challenge commercial et un marché immense à conquérir avec peu de concurrence
💡 Une grande autonomie et une prise d'initiatives encouragée pour faire grandir Mayday
💪 Une équipe ambitieuse avec une culture de la performance, le tout avec bienveillance
📚 Une formation continue et un partage de connaissance valorisé
📍 Bureaux confortables au cœur de l'écosystème startup (Station F)
💰 Package attractif et l'opportunité de rejoindre Mayday en full time dès la fin du stage avec prise d'actions dans la société
💎 Remboursement titres de transport, tickets restaurants Swile et les meilleurs outils de travail

Profil recherché

  • Une 1ère expérience en vente B2B, Conseil ou Finance
  • Goût du challenge, persévérance et motivation
  • Fortes capacités d'empathie, d'écoute et intelligence relationnelle
  • Excellente organisation, rigueur et gestion du temps
  • Envie de participer pleinement à la croissance de Mayday et d'en faire le leader de sa catégorie
  • La maîtrise d'Hubspot et des outils Sales de base est un plus

Process de recrutement

Nous aimons les process rapides et efficaces. Compte tenu des conditions actuelles, tout se fera à distance, même si nous avons hâte de te rencontrer en réel !

  • 1 entretien de fit avec le CEO - 45 min
  • 1 entretien technique (méthodo & mise en situation) - 1h
  • 1 call avec les co-fondateurs - 1h

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Date de début : 01 juillet 2021
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail partiel possible
  • Salaire : entre 800€ et 1200€ / mois