Stage / Customer Success

  • Wacano - Paris 20
  • Stage
  • Date de début : 01 février 2022
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À propos

Joovence révolutionne l’orthodontie adulte par gouttières invisibles depuis 2018.

Sa raison d’être est de faciliter l'accès à ce type de soins en nous attaquant aux deux principaux freins des patients : le temps et l'argent nécessaires pour prétendre à ces traitements.

Pour y arriver, Joovence s'appuie sur un réseau de cabinets dentaires partenaires partout en France, Belgique & Espagne pour superviser tout le processus de traitement. La plateforme propriétaire développée par l'entreprise s’inspire des pratiques modernes de télésanté pour leur permettre de diagnostiquer et suivre les patients.

Forte d'une levée de fonds en 2021, l'entreprise accélère son déploiement en France et en Europe. Joovence est fière d’avoir aidé des milliers de personnes à retrouver le sourire partout en France et Belgique !

Pour en savoir plus sur notre offre : https://www.joovence.com

Descriptif du poste

Le poste

Le customer success est pièce maitresse de Joovence. Ce rôle s'intègre tout au long de l'expérience client, depuis l'accompagnement des prospects jusqu'au support durant les traitements. Notre proximité, disponibilité et réactivité doivent permettre à nos clients de se sentir à l'aise avec le suivi digital de leur traitement. Ce poste est donc ouvert à toute personne ayant envie d'apprendre à créer une expérience client unique.

Le poste contient des missions variées et tu seras amené(e) à :

  • Gérer la relation quotidienne avec les clients et prospects
  • Répondre à leur questions quant à leur expérience Joovence
  • Aider les clients à franchir le pas (vente soft)
  • Elaborer et mettre en place des strategies de conversion des prospects
  • Developper et assurer la qualité de la relation client par la mise en place de nouveaux outils

Joovence t'offre la possibilité de :

  • Bénéficier d'un apprentissage permanent (méthodologies, compétences commerciales et stratégie)
  • Avoir la possibilité d’être force de proposition et de faire preuve d’initiative
  • Mettre en pratique tes acquis sur des projets novateurs et motivants
  • Faire l’expérience d’une start-up en pleine croissance à un moment charnière de son existence

Profil recherché

  • Tu as une première expérience dans la vente/customer succsess
  • Tu es à l’aise au téléphone avec une excellente expression orale
  • Tu parles couramment le Français (l’Anglais est un plus mais non obligatoire)
  • Tu es organisé(e), constant(e) et toujours bienveillant(e)
  • L’esprit d’équipe est important pour toi

Process de recrutement

  • 2 entretiens
  • 1 test écrit

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (5 à 6 mois)
  • Date de début : 01 février 2022
  • Lieu : Paris, France (75020)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 6 mois
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 800€ et 1100€ / mois