Chef(fe) de projet relation client / Customer Success Manager [STAGE/ALTERNANCE]

  • Station F, Paris
  • Stage
  • Date de dĂ©but : 15 novembre 2021
  • Postuler

À propos

« BIP »

C’est le bruit d’un appel malade qui sonne lorsqu’un patient ressent un besoin sur son lit d'hîpital.

Est-ce urgent ? Est ce qu'un soignant s’en occupe ? De quoi a-t-il besoin ? đŸ˜±

Hospitalink rĂ©invente la communication Ă  l’hĂŽpital avec un appel malade intelligent đŸ“±
Proposée aux établissements de santé, l'application Hospitalink rebùtit entiÚrement les interactions patient - soignant - direction et les soutient au quotidien de maniÚre simple et sécurisée.

Ce qui nous motive en continu ?
Renforcer le lien patient-soignant, surtout en ces temps de crise sanitaire mondiale. Notre métier a du sens et a un impact direct sur le terrain.

Actuellement déployé dans plusieurs centres de soins et aprÚs avoir noué de solides partenariats, Hospitalink passe à la vitesse supérieure.

đŸ€ Collaboration avec PFIZER pour dĂ©ployer Hospitalink dans de nombreux Ă©tablissements
đŸ„‡ Vainqueur du Orange Healthcare start-up program, du prix de l'innovation organisationnelle en santĂ© de la mutualitĂ© Française et vainqueur du trophĂ©e nationale d’innovation en santĂ© numĂ©rique
đŸ€“ IncubĂ© au sein de Station F, le plus grand campus de startup au monde

PrĂȘt(e) Ă  rejoindre une Ă©quipe Ă  taille humaine dans le secteur en pleine Ă©bullition que reprĂ©sente la e-santĂ© ?

https://www.hospitalink.fr/

Descriptif du poste

📚 Le contexte

Hospitalink est une entreprise en forte croissance dans le paysage e-santĂ© français. C’est la raison pour laquelle nous recherchons des personnes ambitieuses et proactives, capables de nous accompagner dans cette belle aventure.

Nous sommes une dizaine dans l'équipe à ce jour et nous prévoyons de recruter de nouveaux profils dans les prochains mois.

Dans ce cadre, nous recherchons un/e Chef(fe) de projet - relation client / Customer Success Manager en stage đŸ’Ș

👓 Le job

Tu travailleras en lien direct avecDiane, et MĂ©lanie mais Ă©galement en collaboration avec les Ă©quipes marketing et produit.

Ton job consistera Ă  accompagner nos clients au quotidien :

  • En accompagnant les Ă©quipes soignantes sur le produit au sein des Ă©tablissements de santĂ©;
  • En rĂ©pondant au fil de l'eau Ă  leurs questions sur l’utilisation de la solution ;
  • En Ă©tant force de proposition pour faire remonter les retours terrain des clients (patient/soignant) Ă  l’équipe produit ;
  • En mesurant la satisfaction client (Ă©tablissement de santĂ©) et utilisateur (patient) :
  • En communiquant rĂ©guliĂšrement avec les Ă©quipes Marketing, Sales et Produit pour optimiser les process et amĂ©liorer le produit.

En 2 mots, tu seras le/la garant/e de la satisfaction de nos clients et tu représenteras le lien entre le terrain et le reste de la team Hospitalink.

Profil recherché

  • Tu as un esprit entrepreneurial et l’hyper croissance t’attire ;
  • DotĂ©(e) de qualitĂ©s rĂ©dactionnelles, tu maĂźtrises parfaitement la langue française ;
  • Tu es organisĂ©(e) et rigoureux/se ;
  • Tu aimes ĂȘtre au contact du client (personnel de santĂ©, patient) et l’aider Ă  rĂ©soudre ses problĂšmes du quotidien ;
  • Tu te sens Ă  l'aise dans un hopital ;
  • Tu es force de proposition et fais preuve d’un esprit d’initiative ;
  • Bac+4 issu(e) d'une Business School ou d’un master
  • Une expĂ©rience rĂ©ussie > 6 mois, en Customer Success Manager ou chef de projet - relation client.

⭐ Comment faire la diffĂ©rence

  • Une premiĂšre expĂ©rience chez un Ă©diteur SaaS, e-santĂ© ou SIH
  • Une bonne culture dans les nouvelles technologies.

🎉 Ce que nous offrons

  • Une vraie expĂ©rience entrepreneuriale au sein du plus grand campus de startup au monde !
  • Un accĂšs Ă  des confĂ©rences, cours de sport, et pleins d'autres perks fournis par Station F
  • La chance de participer Ă  l’évolution de la e-santĂ©, secteur en pleine Ă©bullition notamment en France
  • Un accĂšs privilĂ©giĂ© Ă  la formation Germinal (vente B2B, growth hacking, exploser en productivitĂ©...)

Être là au bon endroit, au bon moment.

Process de recrutement

Si tu arrives à te démarquer, ça se passe en 3 étapes:

1) Tu recevras un mail qui t'inviteras à te présenter avec une courte vidéo.
2) Un membre de la team t'appellera en visio pour aller un peu plus loin (30 minutes).
3) Enfin, tu recevras une invitation pour venir Ă  Station F pour un dernier entretien

Bienvenue dans l'Ă©quipe!

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 mois)
  • Date de dĂ©but : 15 novembre 2021
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +4
  • ExpĂ©rience : > 6 mois