Customer Success H/F

  • Station F
  • Internship
  • Start date: 02 January 2019
  • Apply Now

About

👋A PROPOS DE HALOHA

Haloha est une plateforme B2B qui automatise la gestion des événements professionnels.
Nous avons 3 objectifs :

  • Permettre aux organisateurs de gagner en efficacité
  • Offrir une expérience simplifiée aux participants
  • Garantir la satisfaction des participants

Après avoir lancé notre nouvelle marque, revu notre business model, conçu une nouvelle version de notre solution qui est actuellement en développement, nous souhaitons accélérer notre croissance et constituer LA team qui nous accompagnera pour relever les challenges de 2019 et plus !

What you will do

Répondre aux appels téléphoniques, au live-chat et e-mails des clients et prospects
Assurer les formations auprès des clients
Réaliser des tutoriels vidéos et rédiger les articles de la base de connaissance
T’assurer de la satisfaction client (mesurée par des KPIs)
Mettre en place et trouver les nouveaux outils et process pour améliorer la productivité du pôle Customer Success
Remonter, définir et spécifier les nouveaux besoins fonctionnels de nos clients et ainsi participer au développement du produit

What we are looking for

Peu importe l’école, ton background, tes expériences, le plus important c’est que tu sois :

À l’aise avec les nouvelles technologies
Bon négociateur
Doté d’un excellent relationnel et d’une bonne orthographe
Energique, enthousiaste, optimiste
A l’aise en français et en anglais

Additional Information

  • Contract type: Internship (4 to 6 months)
  • Start date: 02 January 2019
  • Location: Paris, France (75013)
  • Education Level: Bachelor's Degree
  • Experience Level: > 6 months