Stage - Operations Manager

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 01 septembre 2021
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À propos

Le secteur BTP est très en retard sur le digital mais il évolue rapidement. Le suivi financier des chantiers est complexe, mais pourtant les TPE et PME du BTP utilisent encore très largement Excel et Word pour gérer leurs entreprises.

Graneet (www.graneet.fr) est un Assistant Conducteur de Travaux Digital qui aide les entreprises du BTP à gagner du temps sur le suivi financier et administratif de leurs chantiers en évitant les erreurs manuelles et en automatisant une partie des tâches. Nous centralisons également toutes leurs informations à un seul endroit leur permettant de gagner en efficacité.

Graneet vise à devenir la plateforme de destination de toute entreprise du BTP pour gérer son activité. Le secteur pèse 8% du PIB et a un grand besoin de gain d’efficience, d’autant plus dans le contexte actuel !

Après une première levée de fonds et le développement de la première version de notre application web en 2020, cela fait maintenant 9 mois que nous commercialisons Graneet et que plusieurs dizaines d’entreprises utilisent la plateforme. Nous sommes à la recherche des premières personnes pour accompagner la croissance de Graneet afin de digitaliser le monde du BTP !

Descriptif du poste

Les Opérations chez Graneet s’assurent de la satisfaction des clients en étant leur point de contact privilégié et en trouvant des solutions pour répondre à leurs besoins. Au sein de l’équipe Opérations et en collaboration étroite avec les équipes Tech, Produit et Sales, tes missions seront les suivantes :

  • Assurer l’onboarding des nouveaux clients sur la plateforme Graneet et l’import de leurs données historiques (manipulations Excel, SQL)
  • Répondre aux demandes de support des clients Graneet et s’assurer de la qualité des réponses apportées
  • Être proactif(ve) dans la détection de blocage d’un client en mesurant régulièrement leur satisfaction
  • Améliorer les process mis en place au fur et à mesure de tes expériences et automatiser les différentes tâches manuelles
  • Remonter les demandes clients et participer à la construction du produit

Il s'agit d'un stage de 6 mois pouvant commencer entre juillet et septembre 2021.

Conditions / avantages

  • Rémunération: 1200€ pour un stage de fin d’étude / 1000€ pour BAC+4
  • Participation au pass Navigo (ou compensation équivalente : 🚶‍🚴)
  • Tickets restaurant
  • Nous sommes membres du Founders Program à Station F (Paris 13e) !

Profil recherché

  • Tu as envie d’apprendre et fais preuve de curiosité
  • Tu as une forte capacité d’adaptation, tu sais t’approprier des sujets complexes et les retranscrire de manière simple
  • Tu as de bonnes capacités d’expression à la fois écrite et orale afin de pouvoir communiquer avec les clients. Le français est ta langue maternelle.
  • Tu es agile avec les outils tech ou capable de vite monter en compétence (Excel, manipulation de données, base de données SQL, automatisation, etc.)
  • Tu es d’un naturel autonome, et tu n’as pas peur de prendre des initiatives
  • Tu aimes améliorer des process et tester de nouveaux outils qui peuvent te faire gagner du temps

Process de recrutement

  • Premier contact téléphonique de 15min
  • Entretien visio de 45mn avec Enzo (co-fondateur) + Laurène (Operations Manager)
  • Test technique
  • Entretien avec les trois fondateurs (Raphaël, Jean-Gabriel, Enzo)

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 à 6 mois)
  • Date de début : 01 septembre 2021
  • Lieu : Paris, France (75011)
  • Niveau d'études : Bac +4
  • Télétravail ponctuel autorisé
  • Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois