Agent de voyage expert (CDI)

  • Station F
  • CDI
  • Date de début : 01 août 2022
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À propos

Fairjungle est la plateforme nouvelle génération qui réinvente l'expérience de voyage d'affaires.

Fondée en 2017, Fairjungle est devenu l'acteur français (bientôt européen) de référence en termes d'innovation technologique dans le voyage d'affaires.

Son ambition ? Rendre la gestion des voyages pros aussi facile, intuitive et responsable qu'elle devrait être. Pour y parvenir, l'entreprise a fait valoir son ADN technologique et user-centric (son CTO est un ancien executive d'Apple) et construit une plateforme qui facilite grandement la vie des voyageurs et administrateurs de voyages.

En quelques chiffres, Fairjungle c'est :

  • 200+ entreprises clientes et une croissance ultra-rapide, malgré la crise sanitaire de 2020
  • Un temps moyen de réservation de 1'30" (vs. 10+ minutes a minima chez les concurrents)
  • Plusieurs centaines de tonnes de CO2 économisées par an
  • Notée 4.9/5 par ses utilisateurs

Descriptif du poste

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées, capables de réfléchir à contre-courant et excitées à l’idée de rejoindre une équipe exceptionnelle pour révolutionner toute une industrie.

Votre mission principale sera d'aider et d'accompagner nos utilisateurs afin de créer une expérience client unique.

En ce sens, vous prendrez en charge les missions suivantes:

  • Accompagner le client dans l'usage de la plateforme et l'aider à devenir autonome
  • Procéder à des réservations en utilisant nos outils internes, la console Amadeus, ainsi que certains sites publics (Oui SNCF, Air France, booking.com...)
  • Suivre et assurer les usages et la satisfaction de nos utilisateurs
  • Participer à l'amélioration continue de nos processus de gestion des demandes clients

Vous travaillerez avec une équipe jeune, dynamique et d'excellent niveau.

Profil recherché

Nous recherchons une personne motivée, dynamique et team player, avec ces caractéristiques :

  • Vous avez 3 ans d'expérience miniumum en tant qu'agent de voyage
  • Vous aimez la relation avec le client : les écouter, les comprendre et s’adapter
  • L’orthographe ne vous fait jamais défaut
  • Vous êtes organisé(e), curieux(se), rigoureux(se) et réactif(ve)
  • Vous êtes à l’aise tant au téléphone que par chat / e-mail
  • Vous êtes à l'aise en anglais à l'écrit comme à l'oral

Les plus

  • Expérience en service client dans le voyage d'affaires
  • Maîtrise de la console Amadeus
  • Intérêt pour l'univers des startups et des nouvelles technologies

Process de recrutement

  1. Mini test écrit
  2. Entretien téléphonique avec notre Responsable Customer Success
  3. Entretien avec un des co-fondateurs

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 août 2022
  • Lieu : Paris, France (75013)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Expérience : > 3 ans
  • Télétravail total possible