Chef.fe de projet digital (stage)

  • Paris
  • Stage
  • Date de dĂ©but : 03 septembre 2024
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Ă€ propos

Diduenjoy est un logiciel SaaS qui va plus loin qu’un simple outil de questionnaire de satisfaction.

La mission de Diduenjoy est d’aider les marques comme LVMH, AIR FRANCE, SANDRO à améliorer l’expérience de leurs clients. L’objectif est d’arriver à comprendre les besoins des clients et de mieux prédire leurs comportements.

Depuis notre lancement en 2014, nous avons pris le pari audacieux de croître sans lever de fonds, évoluant dans un secteur ultra-compétitif. Ce choix stratégique s'avère gagnant : Diduenjoy affiche une croissance annuelle de 70% tout en restant profitable, remportant des marchés face à des géants américains et cultivant une fidélité sans faille au sein de notre équipe.

Descriptif du poste

🌟 Ton rôle au sein de l'équipe Client Experience

Durant ce stage de 6 mois, tu feras partie du département Client Experience, qui réunit nos équipes de Customer Success et de Support, et tu seras au cœur de l'accompagnement de nos clients grands comptes (LVMH, AIR FRANCE, DOCTOLIB, L’OREAL..) dans l'implémentation de notre solution.

🎯 Sous la responsabilité d’un Customer Success Manager, tes missions seront les suivantes:

  • GĂ©rer un portefeuille de clients (grandes entreprises du CAC 40 telles que LVMH, Air France etc)

  • Accompagner l’on-boarding des clients sur la plateforme et prĂ©senter les diffĂ©rentes fonctionnalitĂ©s mises Ă  leur disposition

  • Participer et prendre des responsabilitĂ©s dans des projets transversaux (user guide, formations, production de benchmark) visant Ă  amĂ©liorer l’utilisation de la plateforme.

  • Travailler main dans la main avec nos Ă©quipes internes, notamment les Ă©quipes Support et Tech, pour rĂ©soudre rapidement tout incident et garantir une expĂ©rience utilisateur fluide sur la plateforme.

🚀 Ce que tu trouveras chez Diduenjoy:

  • L’opportunitĂ© de travailler sur des missions variĂ©es et transverses

  • La dĂ©couverte de l'univers d'une startup SaaS BtoB Ă  forts enjeux technologiques dans une entreprise Ă  taille humaine

  • Des bureaux rue des petites Ă©curies dans le 10ème arrondissement de Paris avec une grande flexibilitĂ© sur le tĂ©lĂ©travail (2 jours par semaine)

Profil recherché

Tu es étudiant(e) en Master dans une école de Commerce ou à l'université et tu recherches un stage de 6 mois. Tu as déjà une expérience en gestion de projet et/ou relation client. Une expérience dans un environnement Saas est un plus.

🔎 On recherche quelqu'un qui :

  • Est autonome, organisĂ©(e) et capable de jongler entre plusieurs projets.

  • Communique avec aisance et maĂ®trise l'anglais Ă  l’oral et Ă  l’écrit.

  • Est curieux(se) et enthousiaste Ă  l'idĂ©e de plonger dans l'univers des plateformes SaaS.

  • DĂ©borde d'Ă©nergie et est motivĂ©(e) pour dĂ©passer ses objectifs.

  • MaĂ®trise Excel et PowerPoint comme personne.

Process de recrutement

  • Un entretien de 30 minutes de dĂ©couverte
  • Un cas pratique
  • Un entretien physique ou en vidĂ©o

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (6 Ă  12 mois)
  • Date de dĂ©but : 03 septembre 2024
  • Lieu : Paris
  • Niveau d'Ă©tudes : Bac +5 / Master
  • ExpĂ©rience : > 6 mois
  • TĂ©lĂ©travail partiel possible
  • Salaire : 1000€ / mois