Chance est une communauté d’entraide et une méthode pour permettre à chacun-e, quel que soit son passé, de trouver sa place dans le monde du travail, et donc dans la Société.
Chance a deux activités :
- L'initiative d'entraide "3 minutes pour les autres" qui permet à chacun-e des dizaines de milliers de membres de la Communauté Chance de recevoir chaque jeudi une liste personnalisée de 10 personnes, qu'elle pourrait aider par un coup de pouce professionnel.
Aider et être aidé-e. C'est simple. C'est gratuit. Et ça change des vies.
- Les programmes de coaching et d'accompagnement de Chance, et notamment le Bilan Chance qui ont été suivis par plus de 25 000 personnes, soit déjà plus de 500 000 heures d'accompagnement des membres de Chance pour faire de meilleurs choix d'orientation dans leur vie professionnelle.
Le président d'Honneur de Chance est le Prix Nobel de la Paix Muhammad Yunus, qui a fait de sa vie un combat contre la pauvreté et l'égalité des chances.
Nous entrons dans une phase passionnante de notre développement avec le lancement de nouveaux produits et services. La communauté d’entraide Chance est un pilier de notre stratégie.
Pour cela, nous recherchons un-e Chargé-e de projet expérience client pour participer à l’animation et au développement de la communauté d’entraide de Chance.
Ton rôle sera d’apporter tes connaissances, ta motivation et ton énergie pour faire grandir et rayonner la Communauté.
Ta mission sera de contribuer à la gestion d'un projet en pleine construction, à l’animation et à la communication auprès des membres de notre Communauté.
Cette liste de mission est non exhaustive et peut évoluer en fonction de tes idées et de ton envie d’approfondir certain(s) sujets.
Stage à pourvoir à partir de janvier 2025, basé à Paris.
Missions
Stratégie & Gestion de projet
- Co-construction et participation à la réflexion autour du projet communauté et à la mise en place d'une stratégie CRM (plan de communication, contenus) pour veiller à assurer la meilleure expérience membre possible ;
- Réflexion et mise en place de process visant à maintenir la meilleure qualité d'expérience possible ;
- Participation à l'organisation d'événements en ligne ou en physique en fonction du calendrier évènementiel de la communauté ;
- Création et maintien de la relation avec les membres de la communauté : soutien, récolte de témoignage...
Modération & Animation
- Modération de la communauté d'entraide à travers l'initiative "3 minutes pour les autres" : validation des demandes d'aide, suivi de la qualité des demandes, remontée des retours clients, gestion des mises en relation en fonction des besoins ;
- Modération & Animation des groupes Facebook : modération des demandes et publications entrantes, gestion des posts, soutien auprès des membres ;
- Analyse de l’engagement de notre Communauté et veille concurrentielle
Profil recherché
- Tu te sens à l'aise pour rejoindre une start-up : un environnement agile, dynamique, en constante évolution.
- Tu es de nature enthousiaste et chaleureuse
-
Tu as un excellent relationnel et fais preuve d’écoute et d’empathie ;
- Tu es créatif(ve) et débrouillard(e) ;
- Tu es très rigoureux(se), sérieux(se) et tu aimes travailler sur de la gestion de projet, as un esprit analytique et un véritable sens du détail ;
- Tu maîtrises le français parfaitement (parlé et écrit!) et es à l’aise pour échanger en anglais avec l’ensemble de l’équipe.
