Stage Marketing et Customer Success

  • Nanterre
  • Stage
  • Date de début : 05 novembre 2024
  • Postuler

À propos

Bubble est le meilleur endroit au monde pour trouver ses BD Comics Mangas. Surnommé le TV Time du 9ème art, Bubble réunit plus de 250 000 utilisateurs. Grâce à son site web et son app simple et intuitive, chacun peut organiser, découvrir et acheter de nouveaux albums en livraison à domicile ou bien auprès de librairies indépendantes avec une expérience client incroyable

Notre ambition est de rendre les BD Comics Mangas plus communautaire, plus équitable et plus accessible à tous.

Notre équipe est sympa, bienveillante et on aime l'humour décalé. Transmettre et apprendre aux autres est super important à nos yeux.

www.bubblebd.com

Descriptif du poste

Si vous voulez tout savoir sur le service client dans une startup de la culture vous êtes au bon endroit ! Nous cherchons une personne organisée, pleine d'empathie et avec une volonté authentique d'aider les gens dans leurs petits soucis liés à la BD et à Bubble.

Nous voulons continuer à bâtir une relation de confiance avec notre communauté d'utilisateurs avec qui nous recevons 300 demandes par semaine.

Les Missions

  • Répondre à toutes les questions des utilisateurs et les accompagner dans leur utilisation, via le chat, les emails, la FAQ...

  • Assurer le suivi des commandes et informer les clients en cas de problème

  • - Créer et envoyer la newsletter commerciale hebdomadaire

  • Analyser les demandes, améliorez les procédures

  • Participer à la mise en place de projets pour le user-care

  • Améliorer la base de données d'articles visibles sur Bubble

Pourquoi Bubble ?

Rejoins une jeune société digitale innovante et engagée, au sein d'une équipe accueillante, super-pro, où tu pourras apprendre beaucoup et partager tes idées.

Profil recherché

Bac + 2 et/ou une expérience professionnelle d'un an minimum. Nous recherchons avant tous une personne avec des qualités, une expérience plus qu'un diplôme.

  • Curieux et Enthousiaste

  • Aime rendre les gens heureux, cherche toujours la meilleure solution

  • Adore résoudre les problèmes

  • Empathique, sait se mettre à la place du client pour l'aider le mieux possible

  • Excellente capacité rédactionnelle et orthographique

  • Force de proposition et sais prendre des initiatives

  • Organisé, rigoureux, capable de gérer plusieurs choses en même temps

  • Bonus : Réceptif à l'humour et à la communication fun et décalée

Process de recrutement

  • Entretien visio avec Nicolas (le CEO) pour faire connaissance et répondre à tes questions

  • Un exercice de mise en situation

  • Entretien IRL dans nos bureaux

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 6 mois)
  • Date de début : 05 novembre 2024
  • Lieu : Nanterre
  • Expérience : > 1 an
  • Télétravail partiel possible
Postuler

Voir toutes les offres de Bubble