Le projet Boks :
Boks est une startup, créée en 2017, spécialisée en IoT (Internet of Things) et logistique du dernier kilomètre, s’étant fixé pour mission de résoudre la problématique de la réception des colis sur le lieu de vie. Nous concevons, installons et exploitons des systèmes de consignes connectées installées pour les immeubles d’habitation ou de bureaux, permettant aux livreurs de déposer des colis en l’absence des destinataires, et aux destinataires de récupérer leurs colis directement dans leur consigne à l’aide d’une app mobile.
En pleine croissance, notre équipe est à la recherche d’un profil dynamique, enthousiaste et polyvalent pour l’aider à soutenir son développement opérationnel.
Ce stage est une occasion de mettre un pied dans le monde de l’entrepreneuriat, au sein d’une startup dynamique. Nous sommes à la recherche d’une personne avant tout motivée, intelligente et débrouillarde, pour partager une expérience de création d’entreprise passionnante !
Notre ambition : révolutionner la logistique du dernier kilomètre et enfin permettre à nos clients de ne plus avoir à aller en point relais pour recevoir leurs colis.
Pour en savoir plus : https://www.boks.app/
Tes missions
Dans un contexte de forte croissance du parc Boks, tu seras chargé de mener plusieurs projets :
1/ Mise en place et suivi des process de livraison, d'installation et de déploiement des Boks
- Gestion du planning des expéditions clients
- Coordination avec les équipes de boks et les installateurs pour assurer la bonne installation d'un site
- Formation et communication auprès des gestionnaires de site
2/ Suivi et gestion en relation client
- Gestion du SAV et accompagnement des clients rencontrant des difficultés
- Suivi des process logistiques de prise en charge SAV
- Account management
3/ Analyse
- Suivi et analyse des performance d'utilisation sur les sites critiques
- Aide à la définition de nouveaux outils d’analyse concernant l'usage du parc
- Etre force de proposition sur l’amélioration des process
