Stagiaire - Bras droit COO

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 01 juin 2022
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À propos

Boks est une startup créée il y a 2 ans pour résoudre le problème de la réception des colis (50% seulement des colis sont réceptionnés la première fois). Nous proposons une consigne connectée qui permet à tous les e-commerçants et tous les livreurs de déposer les colis avec un code clavier unique, et aux utilisateurs d'ouvrir leur Boks en bluetooth depuis leur application mobile, tout cela de façon sécurisée.

Au sein de cette start-up en pleine croissance, nous sommes une équipe motivée qui adore les challenges au quotidien.

Descriptif du poste

Le projet Boks :
Boks est une startup, créée en 2017, spécialisée en IoT (Internet of Things) et logistique du dernier kilomètre, s’étant fixé pour mission de résoudre la problématique de la réception des colis sur le lieu de vie. Nous concevons, installons et exploitons des systèmes de consignes connectées installées pour les immeubles d’habitation ou de bureaux, permettant aux livreurs de déposer des colis en l’absence des destinataires, et aux destinataires de récupérer leurs colis directement dans leur consigne à l’aide d’une app mobile.
En pleine croissance, notre équipe est à la recherche d’un profil dynamique, enthousiaste et polyvalent pour l’aider à soutenir son développement opérationnel. Ce dernier aura un tropisme particulier avec les Opérations et le Produit.
Ce stage est une occasion de mettre un pied dans le monde de l’entrepreneuriat, au sein d’une startup dynamique. Nous sommes à la recherche d’une personne avant tout motivée, intelligente et débrouillarde, pour partager une expérience de création d’entreprise passionnante !
Notre ambition : révolutionner la logistique du dernier kilomètre et enfin permettre à nos clients de ne plus avoir à aller en point relais pour recevoir leurs colis.
Pour en savoir plus :

Ta mission
Dans un contexte où le déploiement des boks accèlere, tu seras chargé de mener plusieurs projets :

1/ Mise en place et suivi des process de livraison des boksONE - la boks pour les Maisons et boksPRO - la boks pour les PME

  • Gérer le planning des expéditions clients
  • Envoyer des ordres de préparations et suivre l’avancement avec l’entrepôt
  • Suivre les expéditions et les retours

2/ Mise en place et suivi des installations des boksHUB - la boks des immeubles d'habitation

  • Collecter et analyser les demandes d'installation de sites émanants de l'équipe commerciale
  • Cadrer les sites à installer : travailler en collaboration avec les commanditaires afin de préciser et formaliser les déploiements
  • Programmer les expéditions
  • Planifier les interventions des installateur
  • Gérer les aléas du terrain notamment liés aux absences techniciens/clients, aux intempéries, aux pannes diverses, etc.
  • Communiquer régulièrement avec l'équipe commerciale sur l'avancement des déploiements
  • Suivre les performances des sites fraichement installés

3/ Suivi SAV

  • Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de pannes
  • Proposer une solution satisfaisante aux clients
  • Planifier sur le terrain les interventions des techniciens SAV
  • Organiser le renvoi de matériel en cas de besoin
  • Effectuer le suivi : répertorier le nombre de cas SAV, la nature des pannes détectées, etc.

Profil recherché

Ton Profil
De niveau seconde partie de césure ou fin d’étude dans une école de commerce ou d’ingénieur de premier plan, tu as déjà effectué des stages très formateurs et exigeants

Qualités attendues :

  • Faire preuve d'une excellente organisation
  • Faire preuve de rapidité, de réactivité et de patience
  • Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les clients
  • Savoir respecter et tenir des engagements de service

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (4 à 12 mois)
  • Date de début : 01 juin 2022
  • Lieu : Paris, France (75015)