Stage Customer Success Manager (F/H)

  • Paris
  • Stage
  • Date de début : 03 janvier 2022
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À propos

Lancé en octobre 2019 par trois entrepreneurs - Arnaud (HEC), Olivier (Arts et Métiers) et Antoine (Centrale Lille) -, Pulp est aujourd’hui composée d’une vingtaine de personnes, et suivie par les meilleurs experts du marché de la Food. Pulp s’attaque au problème de l’attente dans la restauration rapide. Comment ? En permettant aux clients de commander leur repas à emporter sur leur smartphone pour ne pas faire la queue au restaurant.

En un an et demi, Pulp a fait preuve d’une vitesse d’exécution hors-norme : plus de 500 clients, dont Big Fernand, Mister Garden, Coca-Cola, PNY, Petit Bao ou encore Lagardère Travel Retail.

On passe maintenant une nouvelle étape du projet avec notre deuxième levée de fonds. Notre ambition : devenir le leader européen de la commande mobile en restaurant.

Descriptif du poste

A QUOI RESSEMBLERAIT TON JOB

Tu rejoindras Pulp pour travailler aux côtés de notre COO Antoine et notre Customer Success Team Lead Maud afin de prendre rapidement en charge des problématiques clés de notre projet.

Ton objectif est de faire en sorte que clients et utilisateurs tombent amoureux de Pulp et qu’ils l’utilisent tous les jours, par réflexe !

Au quotidien cela consiste à :

  • Gérer les relations avec nos restaurants partenaires : implémentation de la solution, gestion opérationnelle & commerciale
  • Processer, optimiser et automatiser l’on-boarding et le suivi client
  • Tracker et analyser les métriques clés d’utilisation et de satisfaction utilisateurs et restaurateurs
  • Booster la satisfaction restaurant, par tous les moyens (légaux et éthiques bien sûr)

Profil recherché

CE JOB EST FAIT POUR TOI SI
• Tu es organisé(e), autonome et tu sais prendre des initiatives
• Tu as le sens du contact, tu sais écouter et tu aimes échanger avec le client
• Tu as de fortes capacités d’analyse
• Tu cherches constamment à optimiser ton travail pour le rendre plus facile
• Tu es une personne dotée d’un grand cœur ❤️

LES PETITS +
• Tous les restaurants de Paris te connaissent déjà par ton prénom
• Tu as optimisé les process de production d’Apple pour fabriquer 10 000 iPhones à la minute

Process de recrutement

CONTACT
Fais-nous rêver en envoyant ton CV et un petit mot sur ta motivation en deux/trois lignes sur recrutement@pulp.eu

Informations complémentaires

  • Type de contrat : Stage (5 à 6 mois)
  • Date de début : 03 janvier 2022
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +3
  • Télétravail partiel possible