Customer Success

  • Paris
  • Full-Time
  • Start Date: 01 June 2019
  • Apply Now

About

Adalong révolutionne la façon dont les marques communiquent avec leur communauté, en leur permettant d’établir une relation de confiance plus authentique, collaborative et bilatérale ; à tout les niveaux : communication, marketing et plus encore.

Notre platforme basée sur l'IA permet aux marques d'exploiter pleinement le contenu visuel créé par leurs communautés sur tous ses points de contacts. Notre approche centrée sur l'utilisateur et la simplicité d'utilisation de notre interface a déjà convaincu de nombreux clients, comme Décathlon, Orange, L'Oréal, etc ...

Nos bureaux se situent à Station F, où nous sommes membres des programmes HEC et L'Oréal.

Job Description

LOCALISATION: Accélérateur L'Oréal - Station F , Paris
Date de début: Juin 2019
Salaire: Selon profil
CONTACT: hello@adalong.com

DESCRIPTIF DU POSTE ☝🏻

Gestion de projet sur les clients existants

  • Développer une relation de confiance avec nos interlocuteurs : Directeur Marketing, Directeur de marque, Community managers
  • Réaliser le set up des nouveaux comptes clients
  • Réaliser l’onboarding des nouveaux utilisateurs
  • Suivre le déploiement des clients
  • Mettre en place un process de suivi de la satisfaction client

Upsell sur les clients existants

  • Identifier les nouveaux besoins des clients
  • Coordonner et valider avec équipe produits et sales faisabilités

Analyse des comportements des utilisateurs sur la plateforme :

  • Créer un rapport mensuel d’utilisation de la plateforme (définition des KPIs à suivre, etc…)
  • Développer une connaissance approfondie de la plateforme, et tester les nouvelles fonctionnalités
  • Créer un guide de formation et un FAQ

Preferred Experience

PROFIL RECHERCHÉ 👀

  • Etudiant(e) en fin de M2 au sein d’une Grande Ecole de commerce, ScPo
  • Langues : Bilingue Français & Anglais *Powerpoint rock star
  • Excellentes qualités rédactionnelles et analytiques
  • Esprit de synthèse
  • Réactivité et créativité pour résoudre problèmes complexes
  • Autonomie
  • Grande capacité realtionnelle et d'écoute
  • Première expérience dans un rôle similaire en startup, agence, conseil, ou expérience en account management
  • Profil plus expérimenté bien venu : possibilité de construire équipe CSM

Nous recherchons une personne avec qui nous allons construire le future d’AdAlong, qui a envie de s’investir à 200%, autonome et capable de prendre plus de responsabilités au fil du temps.

Recruitment Process

Notre motivation : nous dépasser chaque jour pour construire un projet dont nous serons fiers
Nous recherchons une personne avec qui nous allons construire le future d’AdAlong, qui a envie de s’investir à 200%, autonome et capable de prendre plus de responsabilités au fil du temps.

Tu veux rejoindre une jeune startup montante ?
Alors on t’attend ! 😎

Envoie nous ton CV et quelques lignes sur tes motivations !

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Start Date: 01 June 2019
  • Location: Paris, France (75013)
  • Education Level: Master's Degree
  • Experience: > 3 years