Customer Success

  • Paris
  • Full-Time
  • Start Date: 02 September 2019
  • Apply Now

About

Adalong rĂ©volutionne la façon dont les marques communiquent avec leur communautĂ©, en leur permettant d’établir une relation de confiance plus authentique, collaborative et bilatĂ©rale ; Ă  tous les niveaux : communication, marketing et plus encore.

Notre plateforme basée sur l'IA permet aux marques d'exploiter pleinement le contenu visuel créé par leurs communautés sur tous ses points de contacts. Notre approche centrée sur l'utilisateur et la simplicité d'utilisation de notre interface a déjà convaincu de nombreux clients, comme Décathlon, Orange, L'Oréal, etc ...

Nos bureaux se situent Ă  Station F, oĂč nous sommes membres des programmes HEC, L'OrĂ©al et LPNP.

Job Description

DESCRIPTIF DU POSTE â˜đŸ»

*Gestion de projet sur les clients *

  • DĂ©velopper une relation de confiance avec tes clients : Directeur Marketing, Directeur de marque, Community managers
  • RĂ©aliser le set up des nouveaux comptes clients
  • Faire le suivi d'utilisation de la plateforme et analyse des comportements
  • Identifier les nouveaux besoins des clients (up sell)
  • Mesurer la satisfaction client

Standardisation du suivi

  • Identifier les best practice en terme de suivi
  • Participer Ă  la documentation d'onboarding et suivi. example: CrĂ©er un guide de formation et un FAQ

Contribuer Ă  la road map produit

  • Remonter les besoins en new features
  • Remonter les "pain point" des parcours utilisateurs

Preferred Experience

PROFIL RECHERCHÉ 👀

  • Etudiant(e) en fin de M2 au sein d’une Grande Ecole de commerce, ScPo
  • Langues : Bilingue Français & Anglais *Powerpoint rock star
  • Excellentes qualitĂ©s rĂ©dactionnelles et analytiques
  • Esprit de synthĂšse
  • RĂ©activitĂ© et crĂ©ativitĂ© pour rĂ©soudre problĂšmes complexes
  • Autonomie
  • Grande capacitĂ© realtionnelle et d'Ă©coute
  • PremiĂšre expĂ©rience dans un rĂŽle similaire en startup, agence, conseil, ou expĂ©rience en account management
  • Profil plus expĂ©rimentĂ© bien venu : possibilitĂ© de construire Ă©quipe CSM

Nous recherchons une personne avec qui nous allons construire le future d’AdAlong, qui a envie de s’investir Ă  200%, autonome et capable de prendre plus de responsabilitĂ©s au fil du temps.

Recruitment Process

Notre motivation : nous dépasser chaque jour pour construire un projet dont nous serons fiers
Nous recherchons une personne avec qui nous allons construire le future d’AdAlong, qui a envie de s’investir Ă  200%, autonome et capable de prendre plus de responsabilitĂ©s au fil du temps.

Tu veux rejoindre une jeune startup montante ?
Alors on t’attend ! 😎

Envoie nous ton CV et quelques lignes sur tes motivations !

Additional Information

  • Contract Type: Full-Time
  • Start Date: 02 September 2019
  • Location: Paris, France (75013)
  • Education Level: Master's Degree
  • Experience: > 2 years